대우전자 제품(클라쎄, 공기방울 세탁기 등)의 수리 및 상담은 현재 **’위니아 에이드(Winia Aid)’**로 통합되어 운영되고 있습니다. 과거 대우전자가 위니아전자로 사명을 변경하였고, 현재는 위니아 에이드가 통합 AS 서비스를 담당합니다. 따라서 대우전자 간판을 찾기보다는 위니아 에이드 서비스센터를 찾아야 하며, 최근 기업 회생 절차(법정관리) 등의 이슈로 인해 부품 수급이나 AS 처리가 다소 지연될 수 있음을 미리 인지하고 접수하는 것이 중요합니다.
통합 고객센터 전화번호 및 운영 시간
대우전자(현 위니아전자) 제품의 공식 서비스 접수 번호는 1588-1588입니다. 딤채 김치냉장고나 위니아 에어컨 등 위니아 제품군과 함께 통합 상담이 필요할 경우 1588-9588로 연락해도 접수가 가능합니다.
평일은 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다. 최근 서비스 인력 축소 등의 영향으로 전화 연결이 매우 지연될 수 있으므로, 통화 대기 시간이 길어진다면 위니아 에이드 홈페이지를 통한 온라인 접수를 권장합니다.
주요 AS 정보 요약
대우전자 제품 사용자가 서비스 이용 전 반드시 확인해야 할 핵심 정보를 표로 정리했습니다.
| 구분 | 상세 내용 |
| 대우전자(위니아전자) 콜센터 | 1588-1588 (구 대우전자 전용) |
| 위니아 통합 콜센터 | 1588-9588 (위니아/딤채/대우 통합) |
| 운영 시간 | 평일 09:00 – 18:00 / 토요일 09:00 – 13:00 |
| 점심시간 | 12:30 – 13:30 (센터 방문 시 피해야 할 시간) |
| 서비스 형태 | 센터 방문 수리(소형), 기사 방문 출장(대형) |
| 출장비(기본 점검비) | 22,000원 (평일 18시 이후/주말 26,000원) |
| AS 접수 홈페이지 | 위니아 에이드(Winia Aid) |
| 특이 사항 | 법정관리 이슈로 부품 재고 확인 필수 |
상담원 연결 및 ARS 단축번호 가이드
1588-1588 연결 시 ARS 메뉴가 복잡할 수 있습니다. 빠른 상담원 연결을 위해 아래 순서를 참고하십시오.
- 1588-1588로 전화를 겁니다.
- 제품 선택 단계에서 1번(냉장고/세탁기 등 일반 가전) 또는 **2번(주방/소형 가전)**을 선택합니다.
- 보이는 ARS가 아닌 **’누르는 ARS’**를 선택하면 메뉴 진입이 더 빠를 수 있습니다.
- 상담원 연결 메뉴는 보통 0번이나 별도 안내 멘트로 제공되나, 최근 통화량 폭주로 인해 대기 멘트가 길어질 수 있습니다. 이 경우 전화를 끊지 않고 대기하거나, 오전 9시~10시 사이의 이른 시간에 다시 시도하는 것이 좋습니다.
내 주변 서비스센터 위치 찾기 (방문 전 필수 확인)
대우전자 제품을 수리받을 수 있는 곳은 **’위니아 에이드 서비스센터’**입니다. 전국에 약 70~80여 개의 지점이 있으나, 통폐합으로 인해 위치가 변경된 곳이 많습니다.
- 위니아 에이드 홈페이지 접속 후 ‘서비스센터 찾기’ 메뉴를 이용합니다.
- 방문하려는 지점이 **’내방 수리(직접 방문)’**가 가능한 곳인지 반드시 확인해야 합니다. 일부 센터는 출장 기사 대기소 역할만 하여 방문 접수를 받지 않습니다.
- 재고 확인 필수: 오래된 대우전자 모델의 경우 부품이 단종되었거나 본사 수급 문제로 수리가 불가능할 수 있습니다. 헛걸음을 방지하기 위해 방문 전 반드시 모델명을 말하고 부품 재고 여부를 전화로 확인해야 합니다.
출장 서비스 신청 및 비용 안내
냉장고, 세탁기(공기방울), 건조기 등 대형 가전은 기사 방문 서비스를 신청해야 합니다.
- 출장비: 제품 수리 여부와 상관없이 기사가 방문하면 기본 점검비 22,000원이 청구됩니다.
- 수리비/부품비: 점검 결과에 따라 별도 청구됩니다.
- 주의사항: 현재 경영 정상화 과정에 있어 일부 지역은 출장 예약이 조기에 마감되거나 방문 일정이 1~2주 이상 지연될 수 있습니다. 급한 고장이라면 사설 수리 업체 이용도 고려해야 할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 오래된 ‘대우전자’ 로고가 박힌 제품도 수리가 되나요?
네, 가능합니다. 위니아전자가 대우전자의 모든 서비스 이력을 승계했으므로 수리 접수는 가능합니다. 단, 제조된 지 7~8년이 넘은 구형 모델(특히 브라운관 TV, 구형 공기방울 세탁기 등)은 부품 단종으로 인해 수리가 거부될 수 있습니다.
Q2. AS 접수가 너무 안 되는데 다른 방법은 없나요?
전화 연결이 어렵다면 **위니아 에이드 홈페이지(www.winiaaid.com)**의 ‘방문 서비스 신청’ 또는 ‘상담 문의’ 게시판을 이용하는 것이 가장 빠릅니다. 모바일로 접속하여 고장 증상과 연락처를 남기면 엔지니어가 배정된 후 해피콜을 주는 방식입니다.
Q3. 위니아 딤채 서비스센터와 같은 곳인가요?
네, 맞습니다. 위니아 에이드라는 하나의 서비스 법인이 위니아(딤채)와 위니아전자(구 대우전자) 제품을 모두 수리합니다. 간판에 ‘위니아 딤채 서비스센터’라고 적혀 있어도 대우전자 제품 수리가 가능합니다.
참조
- 위니아전자(구 대우전자) 정보 더보기: 위키백과 바로가기