유닉스전자의 헤어드라이어, 고데기, 이발기 등 이미용 가전 제품에 대한 AS 접수와 상담은 통합 고객센터 전화번호 1577-0569를 통해 이루어집니다. 소형 가전의 특성상 전국적인 대리점 망보다는 택배를 이용한 본사 입고 수리가 주된 서비스 방식이며 서울 용산구에 위치한 본사 센터로 직접 방문도 가능합니다. 수리가 불가능할 정도로 노후된 제품은 새 제품을 할인된 가격에 구매할 수 있는 보상 판매 제도를 적극 활용하는 것이 경제적입니다.
유닉스전자 고객센터 운영 시간 및 연락처
제품 고장 상담, 부품 구매, 보상 판매 문의 등 모든 서비스 관련 업무는 아래 대표 번호를 통해 진행됩니다. 상담원 연결을 원할 경우 운영 시간을 정확히 파악하고 전화하는 것이 대기 시간을 줄이는 방법입니다.
평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 상담이 가능하며 점심시간인 12시부터 1시 사이에는 전화 연결 및 내방 업무가 중단됩니다. 토요일, 일요일 및 법정 공휴일은 휴무입니다. 통화량이 많은 월요일 오전이나 연휴 다음 날은 연결이 지연될 수 있으므로 가급적 화요일 이후나 오후 시간대를 이용하는 것이 좋습니다.
주요 서비스 정보 및 주소 요약
AS 접수 시 사용자가 가장 자주 찾는 필수 정보와 제품을 보낼 주소를 표로 정리했습니다. 택배 발송 시 주소 오기재를 방지하기 위해 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.
| 구분 | 상세 내용 |
| 대표 전화번호 | 1577-0569 |
| 운영 시간 | 평일 09:00 – 17:30 |
| 점심시간 | 12:00 – 13:00 (상담 및 방문 불가) |
| 휴무일 | 토요일, 일요일, 공휴일 |
| 서비스 형태 | 택배 접수(전국), 센터 방문(서울 용산) |
| 택배 주소 | 서울시 용산구 원효로 144 (원효로 3가) 유닉스빌딩 1층 AS센터 |
| 온라인 접수 | 유닉스전자 공식 홈페이지 AS 접수 메뉴 |
| 보증 기간 | 구입일로부터 1년 (전문가용 등 제품별 상이할 수 있음) |
택배 서비스를 이용한 AS 접수 절차
유닉스전자는 서비스센터 거점이 많지 않기 때문에 대부분의 사용자가 택배 서비스를 이용합니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 1577-0569로 전화하여 고장 증상을 설명하고 AS 접수를 하거나 홈페이지를 통해 접수합니다.
- 제품이 배송 중 파손되지 않도록 꼼꼼하게 포장합니다.
- 박스 안에는 고객의 성함, 연락처, 제품을 다시 받을 주소, 그리고 고장 증상을 적은 메모지를 반드시 동봉합니다.
- CJ대한통운 등 편한 택배사를 이용하여 서울 용산구 원효로 144 유닉스 AS센터로 발송합니다.
- 센터에 제품이 도착하면 기사가 점검 후 수리비가 발생할 경우 문자로 안내하며 입금 확인 후 수리가 진행됩니다.
택배비의 경우 무상 보증 기간 이내의 제품 결함이라면 착불로 보낼 수 있으나 고객 과실이거나 보증 기간이 지난 경우에는 보낼 때의 비용을 고객이 선불로 부담해야 합니다.
서울 본사 서비스센터 방문 안내
서울 및 수도권 거주자의 경우 택배 포장이 번거롭거나 빠른 수리를 원한다면 용산구에 위치한 본사 서비스센터를 직접 방문할 수 있습니다.
위치는 서울시 용산구 원효로 144 유닉스빌딩 1층입니다. 대중교통 이용 시 지하철 1호선 용산역이나 4호선 신용산역에서 버스로 환승하여 원효로 3가 정류장에 하차하면 가깝습니다. 방문 접수 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이며 점심시간(12:00~13:00)은 피해서 방문해야 합니다. 당일 수리 가능 여부는 제품 상태와 부품 재고에 따라 달라지므로 방문 전 전화로 확인하는 것이 좋습니다.
수리 불가 시 보상 판매 제도 활용
헤어드라이어나 고데기는 소모품 성격이 강해 오래 사용하면 모터 수명이 다하거나 부품이 단종되어 수리가 불가능한 경우가 많습니다. 유닉스전자는 이런 경우를 위해 보상 판매(보상 교환) 서비스를 운영하고 있습니다.
보상 판매는 기존에 쓰던 고장 난 제품을 반납하는 조건으로 최신 모델이나 동급의 새 제품을 정가보다 훨씬 저렴한 가격(보통 30~50% 할인)에 구매할 수 있는 제도입니다. 수리비가 제품 가격의 절반 이상 나오거나 부품이 없어 수리가 안 될 때는 상담원에게 보상 판매 대상 모델인지 문의하여 새 제품으로 교체하는 것이 훨씬 이득입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 드라이어 전선이 끊어졌는데 수리가 되나요?
네, 가능합니다. 전선(코드) 교체는 가장 흔한 수리 항목 중 하나입니다. 다만 단순 전선 교체라 하더라도 제품을 분해해야 하므로 자가 수리보다는 센터에 입고시켜 전문가에게 맡기는 것이 안전합니다. 비용은 모델에 따라 다르지만 보통 1~2만 원 내외의 수리비가 청구됩니다.
Q2. 전문가용 드라이어와 일반용 드라이어의 AS가 다른가요?
유닉스전자는 미용실에서 사용하는 전문가용 라인과 일반 가정용 라인을 모두 생산합니다. 전문가용 제품은 내구성이 더 좋지만 부품 가격이 조금 더 비쌀 수 있습니다. 또한 전문가용 제품은 별도의 대리점이나 딜러를 통해 AS가 접수되기도 하므로 제품 라벨에 적힌 모델명을 확인하고 상담원에게 문의하는 것이 정확합니다.
Q3. 택배 보낼 때 편의점 택배를 써도 되나요?
네, 가능합니다. 다만 유상 수리(보증 기간 만료) 건이라면 반드시 선불(고객 부담)로 발송해야 합니다. 착불로 보낼 경우 수령이 거부되거나 수리비에 배송비가 추가 청구될 수 있습니다. 무상 보증 기간 내 제품 하자의 경우에만 지정된 택배사를 통해 착불 발송이 가능하므로 사전에 콜센터와 협의해야 합니다.
참조
- 유닉스전자 정보 더보기: 위키백과 바로가기