쿠첸(CUCHEN)과 리홈(LIHOM)의 서비스센터는 1577-2797 단일 대표 번호로 통합 운영되고 있으며 전국 약 80여 개의 서비스 거점을 통해 내방 수리 및 출장 서비스를 제공하고 있습니다. 밥솥 고무패킹이나 내솥과 같은 단순 소모품은 온라인 쇼핑몰이나 센터 방문을 통해 쉽게 구매할 수 있지만 핵심 부품 고장은 전문 엔지니어의 점검이 필수적입니다. AS 접수 전 반드시 모델명을 확인하고 보증 기간(구매 후 1년)을 체크해야 불필요한 수리비 지출을 막을 수 있습니다.
쿠첸(리홈) 고객센터 운영 시간 및 전화번호
제품 사용 중 고장이 의심되거나 이전 설치 문의 등이 필요할 때 가장 먼저 연락해야 할 공식 채널 정보입니다. 쿠첸과 리홈은 같은 서비스 망을 사용하므로 구분 없이 아래 연락처를 이용하시면 됩니다.
평일은 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능하며 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다. 상담원 연결이 지연될 경우 스마트폰으로 ‘쿠첸몰’ 홈페이지에 접속하여 카카오톡 상담톡을 이용하면 대기 시간 없이 간편하게 문의를 남길 수 있습니다.
주요 AS 서비스 정보 요약
바쁜 사용자를 위해 수리 접수에 꼭 필요한 핵심 정보를 표로 정리했습니다. 전화 연결 전 미리 확인하면 상담 시간을 크게 단축할 수 있습니다.
| 구분 | 상세 내용 |
| 통합 고객센터 | 1577-2797 (리홈/쿠첸 공통) |
| 평일 운영 시간 | 09:00 – 18:00 |
| 토요일 운영 시간 | 09:00 – 13:00 (일요일/공휴일 휴무) |
| 출장비(방문 수리) | 18,000원 (수리 여부 무관 청구, 보증기간 내 무료) |
| 내방 수리 | 센터 방문 시 출장비 없음 (부품비/기술료 별도) |
| 소모품 구매 | 쿠첸몰 또는 서비스센터 방문 구매 |
| 홈페이지 | 쿠첸몰 서비스센터 찾기 |
내 주변 서비스센터 위치 찾기 방법
쿠첸 밥솥이나 인덕션 등 소형 가전은 직접 들고 서비스센터에 방문하는 것이 출장비를 아끼는 가장 좋은 방법입니다.
- **쿠첸 공식 홈페이지(쿠첸몰)**에 접속합니다.
- 상단 메뉴의 **’고객만족센터’ > ‘A/S 센터 찾기’**를 클릭합니다.
- 거주하는 지역(시/구)을 선택하면 가장 가까운 센터의 위치, 전화번호, 운영 시간을 확인할 수 있습니다.
- 주의사항: 방문 전 반드시 해당 지점에 전화를 걸어 내 모델의 부품 재고가 있는지 확인해야 헛걸음을 방지할 수 있습니다. 특히 오래된 리홈 모델의 경우 부품 단종 여부 확인이 필수입니다.
출장 서비스(방문 수리) 비용과 절차
전기레인지(인덕션)나 부피가 큰 제품, 또는 센터 방문이 어려운 경우에는 엔지니어가 집으로 방문하는 출장 서비스를 신청할 수 있습니다.
- 접수 방법: 1577-2797로 전화하거나 홈페이지 ‘출장 A/S 신청’ 메뉴 이용
- 비용 구조: 출장비(18,000원) + 수리비(기술료) + 부품비
- 무상 수리: 구매 후 1년 이내의 정상적인 사용 중 고장은 전액 무상입니다. 단, 고객 과실(파손, 침수 등)은 보증 기간 내라도 비용이 청구됩니다.
고객센터 상담원 연결 팁
1577-2797로 전화 시 ARS 음성 안내가 나옵니다. 빠른 연결을 위해 다음 요령을 참고하십시오.
- 전화를 건 후 ARS 안내 멘트를 끝까지 듣지 않고 **별표(*)**나 0번을 누르면 상담원 연결 메뉴로 바로 넘어가는 경우가 많습니다. (시스템 변경 가능성 있음)
- 통화량이 많은 월요일 오전이나 점심시간(12시~1시) 직후를 피해 화~금요일 오전 10시~11시 사이에 전화하면 가장 빠르게 연결됩니다.
- 단순 소모품 구매나 AS 센터 위치 문의는 상담원 대기 없이 ‘보이는 ARS’ 기능을 활용하는 것이 빠릅니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 밥솥에서 김이 새는데 고무 패킹은 어디서 사나요?
밥솥 김 샘 현상의 90%는 고무 패킹 노후화 때문입니다. 고무 패킹은 소모품이므로 1년 주기로 교체해야 합니다. 1577-2797로 전화하여 택배로 주문하거나, 가까운 서비스센터 및 대형마트(이마트/롯데마트/홈플러스)의 가전 매장, 또는 쿠첸몰 온라인 샵에서 모델명 확인 후 구매하여 직접 교체할 수 있습니다.
Q2. 내솥 코팅이 벗겨졌는데 이것도 AS가 되나요?
내솥 코팅 벗겨짐은 수리(재코팅) 대상이 아닙니다. 위생과 건강을 위해 새 내솥을 구매하여 교체해야 합니다. 내솥은 밥솥 바닥의 모델명(예: CJS-FC1001K 등)을 확인한 후 서비스센터나 온라인 몰에서 별도 구매가 가능합니다.
Q3. 리홈(LIHOM) 옛날 밥솥도 수리가 되나요?
네, 가능합니다. 쿠첸이 리홈의 서비스 업무를 모두 통합하여 운영하므로 수리 접수가 가능합니다. 다만 생산된 지 7~8년이 넘은 단종 모델의 경우 핵심 부품(메인보드 등)이 없어 수리가 불가능할 수 있으니 방문 전 반드시 고객센터를 통해 부품 보유 여부를 확인해야 합니다.
참조
- 쿠첸 정보 더보기: 위키백과 바로가기